Términos y Condiciones
⚖️ Términos de Servicio — LunaBites
1. Información general
Este sitio web es operado por LunaBites. Al acceder a la tienda online, navegar por ella o realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices la web ni nuestros servicios.
2. Uso del sitio web
Al usar LunaBites te comprometes a:
- Hacer un uso lícito de la web, conforme a la legislación española vigente y al respeto de derechos de terceros.
- No realizar pedidos con intención fraudulenta.
- No introducir datos falsos, inexactos o pertenecientes a otras personas.
- No interferir, manipular ni intentar dañar el funcionamiento del sitio.
LunaBites podrá suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso.
3. Productos, precios y disponibilidad
Todos los productos que mostramos están sujetos a stock disponible. Por motivos operativos, LunaBites se reserva el derecho de:
- Actualizar precios, ofertas o promociones en cualquier momento
- Limitar la cantidad de unidades vendidas por cliente o pedido
- Cancelar un pedido cuando exista un error claro de precio o de stock
Si tu pedido resulta cancelado por estos motivos, te informaremos por email y, si ya hubieras pagado, recibirás el reembolso íntegro.
4. Realización del pedido
Al confirmar un pedido en LunaBites declaras que:
- Eres mayor de edad (18 años o más en España).
- Los datos que has facilitado son veraces, completos y actuales.
- Cuentas con la autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en el que LunaBites confirma la recepción del pedido por email. Al pulsar "Comprar ahora" o "Completar pedido" expresas tu voluntad real de adquirir el producto y te comprometes a aceptar la entrega. El rechazo injustificado del pedido en el momento de la entrega podrá dar lugar a reclamación de gastos por parte de LunaBites, conforme a los artículos 1254 y 1258 del Código Civil Español (el contrato existe desde que las partes consienten en obligarse) y al artículo 61 de la Ley 3/2014 de Defensa del Consumidor.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments.
- Contra reembolso: pagas al transportista en el momento de la entrega.
LunaBites puede verificar los pedidos antes de enviarlos. Cancelaremos cualquier pedido que parezca fraudulento, contenga datos erróneos o no podamos verificar.
6. Envíos y entregas
- Zona de envío: solo Península e Islas Baleares.
- Plazo estimado: 24-48 h laborables desde la confirmación del pedido (puede variar por incidencias logísticas, festivos o picos de demanda).
- Gastos de envío: gratuitos en pedidos superiores al importe indicado en el checkout.
Los plazos son orientativos. LunaBites no asume responsabilidad por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.
7. Cancelaciones y modificaciones del pedido
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a 📧 info@lunabites.es. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos los cambios. Una vez en manos de la mensajería, ya no es posible cancelar — deberás aplicar la Política de Devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa del Consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas en la Política de Devoluciones.
📌 Importante: los productos comprados en oferta o promoción, así como los botes desprecintados, quedan excluidos del derecho de devolución.
9. Limitación de responsabilidad
LunaBites no será responsable de:
- Retrasos imputables a la empresa de mensajería o causas ajenas a nuestro control.
- Uso indebido del producto fuera de las recomendaciones de etiqueta.
- Reacciones individuales: si tienes condiciones médicas o estás embarazada/lactante, consulta a un profesional antes de tomar el producto.
- Daños indirectos derivados del uso de la web (caídas, errores técnicos, etc.).
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la web (textos, fotos, vídeos, logos, diseños, código) es propiedad de LunaBites o cuenta con la licencia correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización por escrito.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (cuando contrate como tal), conforme a la normativa de consumo vigente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a:
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